Konflikt-Kompetenz Training – Konflikte klar ansprechen & sicher deeskalieren

Konflikte klar ansprechen & sicher deeskalieren. Ein kompaktes 4-Modul-Training für Menschen, die Verantwortung tragen – im Beruf, im Team, im Alltag.

Konflikte verschwinden nicht, sie werden früher oder später sichtbar. Die Frage ist nicht ob, sondern wie wir darauf reagieren.

Viele Mitarbeitende sagen heute:

„Ich möchte sicherer werden, bevor etwas eskaliert.“

„Ich brauche klare Sprache, ohne hart zu wirken.“

„Ich stehe oft zwischen Menschen – ohne offizielle Rolle.“

„Ich will Konflikte nicht lösen, aber souverän darauf reagieren.“

Genau dafür ist dieses Training gemacht.

Keine Vorkenntnisse. Keine Mediationsrolle. Sofort anwendbar.

• Für Menschen, die alltäglich mit Spannung, Missverständnissen oder schwierigen Gesprächen zu tun haben:

• Führungskräfte & Teamleitungen

• Mitarbeitende in Kita, Schule, Jugendhilfe, Verwaltung

• Pflege & Gesundheitswesen

• HR, Betriebsrat, Personalrat

• Projekt- & Schichtleitungen

• Ehrenamt mit Konfliktkontakt

• Menschen mit hoher Gesprächsbelastung

• Dieses Training ist ideal für Teams, die:

• viel Bürgerkontakt haben

• emotional fordernde Situationen erleben

• Teamspannung früh klären müssen

• klare Sprache & Deeskalation brauchen

• mit Konflikten konstruktiv umgehen möchten

• Auf Wunsch: Teamfallanalyse + interne Durchführung.

• Konflikte früh erkennen

• typische Muster richtig einordnen

• ruhig und klar sprechen, auch unter Stress

• kleine Deeskalationstechniken sicher anwenden

• Grenzen setzen, ohne zu eskalieren

• Emotionen verstehen, ohne psychologisch zu werden

• Gespräche strukturieren, auch wenn’s unangenehm wird

• eigene Trigger besser regulieren

• wissen, wann Eigenbearbeitung reicht – und wann nicht

Kein Mediator.

Aber eine Person, die klar bleibt, wenn’s schwierig wird.

• Brauche ich Vorkenntnisse? → Nein.

• Ist das eine Ausbildung? → Nein.

• Kann ich einzelne Module buchen? → Ja.

• Für welche Berufe eignet es sich? → Für alle mit hoher Gesprächsbelastung.

• Wird hier Mediation gelehrt? → Nein, bewusst nicht.

Freitag 14:00–18:00 Uhr und Samstag 10:00–16:00 Uhr, keine Sonntage

Gesamtumfang: 40 Zeitstunden (aufgeteilt auf 4 Module an vier Wochenenden)

Perfekt für Berufstätige, sehr gut für öffentliche Träger

Alle Module werden vor Ort in Waltenhofen (Allgäu) durchgeführt. Wir haben uns bewusst für ein Präsenzformat entschieden, da viele Aspekte dieses Trainings – Gesprächsführung, Wirkung, Haltung, Deeskalation – im direkten Kontakt deutlich wirkungsvoller lernbar sind als online.

450 € pro Modul, 1.600 € komplett (statt 1.800 €) . Dieses Seminar ist als berufliche Bildungsmaßnahme anerkannt und gemäß § 4 Nr. 21 UStG von der Umsatzsteuer befreit.

Einzelne Module nachholbar, wir bemühen uns dann um eine Teilnahme (kostenfrei) im nächsten Kurs.

Gesamt: 40 Stunden

Zertifikat Konflikt-Kompetenz Training (PFEOS Akademie)

Neu in diesem Bereich? Dann empfehlen wir als Einstieg unseren 101 – Grundlagen Konflikt & Kommunikation.