Empathie in der Führung: Schlüsselkompetenz in unsicheren Zeiten

Kann man Empathie eigentlich lernen? Oder ist sie ein Talent, das man hat – oder eben nicht?

Gerade in einer Arbeitswelt im Wandel gewinnt diese Frage an Bedeutung. Denn Fachkräftemangel, hybride Teams und hoher Veränderungsdruck verlangen eine neue Führungsqualität: emotionale Intelligenz – und mit ihr: Empathie.

Empathie ist mehr als Mitgefühl. Sie bedeutet: sich wirklich in andere hineinzuversetzen – ihre Perspektiven zu verstehen, ihre Emotionen wahrzunehmen, ohne vorschnell zu bewerten oder sofort Lösungen zu liefern.

Für Führungskräfte heißt das: nicht nur Aufgaben verteilen oder Entscheidungen treffen – sondern Beziehungen gestalten, Resonanz erzeugen und Orientierung geben.

Empathie wirkt. Das zeigt nicht nur die Praxis, sondern auch die Forschung:

• Die Harvard Business Review betont: Führungskräfte mit hoher emotionaler Intelligenz erzielen bis zu 20 % bessere Ergebnisse in Bezug auf Teamleistung, Engagement und Konfliktbewältigung.

• Amy Edmondsons Arbeiten zur psychologischen Sicherheit zeigen: Teams mit empathischen Führungspersonen entwickeln mehr Vertrauen, bringen häufiger Ideen ein und bleiben auch in schwierigen Phasen konstruktiv im Gespräch.

• Studien aus der Neuroforschung (z. B. Lieberman & Eisenberger, UCLA) belegen: soziale Verbundenheit aktiviert im Gehirn ähnliche Regionen wie physische Sicherheit – Empathie schafft also buchstäblich Halt.

• Aktuelle Untersuchungen zu hybriden Arbeitsmodellen zeigen: Empathische Kommunikation fördert Zugehörigkeit – auch ohne räumliche Nähe.

Empathie ist kein „Soft Skill“ – sie ist eine strategische Ressource in der Führung.

Ein mittelständisches Unternehmen plant die Einführung eines neuen Feedback- und Entwicklungssystems. Ziel ist es, Mitarbeitende stärker in Verantwortung zu bringen und die Führung zu modernisieren.

• Teamleitung 1 stellt das neue System in einem Online-Meeting vor – klar, sachlich, zeiteffizient. Es bleibt wenig Raum für Fragen oder Bedenken.

• Teamleitung 2 führt dieselbe Neuerung ein – allerdings in Etappen. Sie holt Rückmeldungen ein, fragt offen: „Was brauchen Sie, um gut damit arbeiten zu können?“

Empathie braucht keine langen Workshops. Sie beginnt oft mit einem einfachen: „Wie geht’s dir damit?“

Ja – und das ist die gute Nachricht. Auch wenn genetische oder biografische Faktoren eine Rolle spielen:

Empathie ist entwickelbar. Sie lässt sich wie ein Muskel trainieren – durch Übung, Reflexion und echtes Interesse am Gegenüber.

• Aktives Zuhören: Nicht nur warten, bis man selbst spricht – sondern wirklich verstehen wollen.

• Perspektivwechsel: Bewusst andere Sichtweisen einnehmen – ohne sie sofort einzuordnen.

• Selbstwahrnehmung stärken: Wer sich selbst besser spürt, erkennt auch bei anderen mehr.

• Nonverbale Signale wahrnehmen: Körpersprache, Tonfall, Pausen – auch im digitalen Raum entscheidend.

• Feedback & Reflexion: Rückmeldungen zur eigenen Wirkung fördern Bewusstheit und Entwicklung.

Empathie ist kein „Nice-to-have“, sondern eine Schlüsselressource für wirksame Führung:

Sie schafft Vertrauen, reduziert Fluktuation, fördert Motivation und eröffnet kreative Spielräume – selbst in unsicheren Zeiten.

Und sie beginnt bei uns selbst.

Wer bereit ist, sich selbst besser zu verstehen, kann auch andere besser begleiten.

Bei Führungplus in der PFEOS Akademie unterstützen wir Führungskräfte dabei, diese Kompetenzen auszubauen – mit Wissen, Praxisreflexion, Impulsen und Dialog auf Augenhöhe.

Hast du sie gezielt trainiert – oder eher intuitiv entwickelt?

Wir freuen uns auf den Austausch – in der Community in der App, in unseren Workshops oder im Co-Working des Führungshero-Kurses.

Denn Führung beginnt mit Beziehung.